1. Phạm vi và Thời gian Giao hàng
Phạm vi: Giao hàng trong khu vực Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và các khu vực lân cận theo thỏa thuận.
Thời gian:
Hàng có sẵn: Giao trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
Hàng đặt: Theo thời gian cam kết trên đơn đặt hàng.
Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông).
2. Chi phí Vận chuyển
Miễn phí: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ [tùy thuộc vào mức giá từng loại sản phẩm] trở lên tại [Khu vực: TP. Vũng Tàu, TP. Bà Rịa].
Tính phí: Các đơn hàng dưới mức miễn phí hoặc giao tại các khu vực xa sẽ được tính phí dựa trên khoảng cách và khối lượng thực tế. Chi phí sẽ được thông báo trước khi giao hàng.
3. Trách nhiệm khi Nhận hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, mẫu mã và tình trạng hàng hóa (đảm bảo không bể vỡ, hư hỏng) tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi ký xác nhận vào Phiếu giao hàng, công ty xem như đơn hàng đã được giao nhận thành công và đúng quy cách.
Nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu sót, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và Bộ phận CSKH để được giải quyết.
1. Điều kiện đổi trả
Quý khách được kiểm tra hàng khi nhận và có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng hoặc thông tin trên website.
Không đủ số lượng hoặc thiếu bộ theo đơn hàng đã xác nhận.
Bao bì rách, bong tróc, bể vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Lưu ý: Quý khách cần cung cấp giấy tờ hoặc bằng chứng liên quan để hoàn tất quy trình đổi trả.
2. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị hư hỏng.
Thời gian gửi trả: trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Địa điểm đổi trả: trực tiếp tại cửa hàng/văn phòng hoặc gửi qua bưu điện.
3. Liên hệ chăm sóc khách hàng
Nếu Quý khách có góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
4. Chính sách bảo hành
Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị ảnh hưởng do vận chuyển sẽ được kiểm tra và sửa chữa miễn phí nếu có thể.
Thời gian bảo hành tùy loại sản phẩm, ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
Điều kiện bảo hành:
Có phiếu bảo hành hợp lệ và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài (sử dụng sai cách, rơi vỡ, môi trường).
Phụ kiện đi kèm được bảo hành nếu có lỗi sản xuất.
Quy trình bảo hành:
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng sản phẩm.
Gửi sản phẩm hoặc mang đến cửa hàng để kiểm tra.
Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm nếu xác định lỗi từ nhà sản xuất.
Lưu ý:
Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành sẽ phát sinh chi phí sửa chữa và vận chuyển.
Mọi trường hợp đổi trả hoặc bảo hành phải thực hiện trong thời hạn quy định theo từng sản phẩm.
